دليل الإشراف على مجموعة مش لوحدك للمشاركة والدعم النفسي

[vc_row][vc_column]

دليل الإشراف على المجموعة

[vc_toggle title=”ما هي قنوات التواصل الرسميَّة في الفريق؟” custom_font_container=”tag:h2|font_size:16|text_align:right” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]قنوات التواصل هو مصطلح يشير إلى الأماكن والطرق الرسميّة التي يمكنك من خلالها التواصل مع بقيّة الأعضاء والمديرين لإيصال معلومات رسميّة مختلفة، أو بغرض للتواصل الاجتماعي.

قناة التواصل الأولى: غرف المحادثة

هناك غرف محادثة يتواصل الفريق من خلالها بغرض أهداف مختلفة كالتالي:

الأولى- «مش لوحدك – الإعلانات والقرارات الإداريَّة»

غرفة مُحادثة يُكتَب فيها بواسطة مديريّ الفريق فقط، بغرض إيصال الإعلانات والقرارات الإدارية لباقي الفريق.

الثانية- «مش لوحدك – قسم الإشراف على المجموعة»

غرفة مُحادثة خاصة بأعضاء قسم الإشراف، وغرضها هو تبادل الخبرات والاستفسارات بين مشرفي المجموعة، وطرح الأسئلة.

الثالثة- «حواديت مش لوحدك»

غرفة مُحادثة غرضها هو زيادة التفاعل الاجتماعي بين أعضاء الفريق.

الرابعة- «MshLwahdk – Movies Club»

غرفة مُحادثة غرضها اجتماعي؛ حيث يتم الاتفاق من خلالها على مشاهدة وترشيح الأفلام بشكلٍ جماعيّ، وتُناقش بعد ذلك من قبل أعضاء الفريق.

قناة التواصل الثانية: نماذج الموارد البشريَّة

تستخدم نماذج التواصل بهدف توصيل معلومات بشكلٍ رسميّ وتوثيقها، لدينا 4 نماذج، هم:

نموذج التقييم: ويتم تعبئته بشكل شهري.
نموذج الإجازات: ويتم تعبئته عند التقديم للحصول على إجازة.
نموذج الاقتراحات والشكاوى: ويتم تعبئته عند تقديم شكوى سواء في عضو آخر، أو في أحد المديرين، أو عند تقديم اقتراح.
نموذج الاستقالة: ويتم تعبئته عند الرغبة بالخروج من الفريق.

اضغط على اسم النموذج لفتحه.[/vc_toggle][vc_toggle title=”ما هي مهام مُشرِفي المجموعة؟” custom_font_container=”tag:h2|font_size:16|text_align:right” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]

قبول المشاركات.
حذف المشاركات.
طلب تعديل المشاركات.
حذف التعليقات.
حذف وحظر الأعضاء المُخالفين.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”ما هي المشاركات التي نقوم بقبولها؟” custom_font_container=”tag:h2|font_size:16|text_align:right” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]الوضع الطبيعي هو أننا نقبل ونفترض حسن النيّة في جميع المشاركات، إلًّا إذا كانت المشاركة بها ما يدعو إلى الحذف، أو طلب التعديل، وهي أسباب سنتطرّق إليها بالتفصيل في الأجزاء التالية من هذا الملف.

شكل توضيحي للمساعدة أثناء قبول المنشورات أضغط هنا

ما بعد الموافقة على المشاركات

بعد الموافقة على المشاركات نتعامل معها كالتالي:

إذا كانت المشاركة من بنت؛ نكتب تعليق نخبرها فيه أن تخبرنا في حال تواصل معها أحد دون إرادتها.
إذا كانت المشاركة عليها ريأكشن هاها؛ نكتب تعليق به إشارة للأشخاص أصحاب الريأكشنات، مع إخبارهم بضرورة حذفه أو تغييره.
إذا أردنا وضع إشارة في التعليقات تدل على متابعتنا لها نكتفي بوضع نقاط أو أي إيموجي.
إذا كانت المشاركة عبارة عن سؤال فقط عن أحد الأمراض النفسية أو العادات الاجتماعية الشائعة كالختان أو العادة السريّة وغيرهم؛ نقوم بوضع ردود ثابتة ستجدها في المنشور التالي: اضغط هنا
في كل الحالات السابقة نقوم بعمل فتح الإشعارات على المشاركة التي قمنا بقبولها حتى نتمكن من متابعة التعليقات الجديدة عليها.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”ما هي نوعيّة المشاركات التي نقوم بطلب التعديل عليها؟” custom_font_container=”tag:h2|font_size:16|text_align:right” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]هناك حالات نطلب فيها من العضو أن يقوم بتعديل مشاركته حتى تتناسب مع سياسات النشر في المجموعة.

المشاركات التي نقوم بطلب التعديل عليها

مشاركة متمحورة حول محاولة الانتحار؛ نطلب من صاحبها إضافة عبارة “ذكر انتحار” في سطرٍ منفصل قبل المشاركة، ونستثنى المشاركات التي يتم ذكر الانتحار فيها بشكلٍ عابر.
مشاركة تحتوي على شتائم +18 صريحة؛ نطلب من صاحبها حذف الشتائم حتى نتمكن من نشرها.
مشاركة تحتوي على جزء يتضمن كلمات بها تجريح لعرق أو جنس أو دين معيَّن، ويجب أن نفرّق بين التجريح المباشر، وبين الوصف؛ في حال وجود تجريح نطلب من أصحابها إزالة الكلمات التي يمكن أن تسبب الضرر.
مشاركة تتضمّن مشاكل وتحتوي على ذكر لأسماء أشخاص أو مؤسسات؛ نطلب من صاحبها حذف الأسماء أو تبديلها بأسماءٍ مستعارة؛ حيث أن هناك جهات معينة مختصّة بالتحقيق في مثل هذه الأمور.
مشاركة تحتوي على صورٍ مؤذية كجزء منها (مثال: صورة لانتحار، أو إيذاء نفس، إلخ..)؛ نطلب من صاحبها حذف الصورة.
مشاركة تحتوي على أسماء أدوية كجزء منها؛ نطلب من صاحبها حذف الاسم.
إذا كان جزء من المشاركة فقط هو الذي يجب أن يتم حذفه (إذا تواجد فيه سبب من أسباب الحذف)، نطلب من صاحب المشاركة حذف الجزء المخالف فقط.

كيفيّة طلب التعديل

هناك خطوتان يجب اتباعهما:

أولًا: الدخول إلى المنشور المثبَّت على الجروب (اضغط هنا) وافتح التعليقات، ثم عمل إشارة للعضو مع توضيح التعديل المطلوب، ومن ثم غلق التعليقات على المنشور مجددًا.
ثانيًا: أثناء حذف المشاركة يتم إرسال التعديل المطلوب في feedback.

ملحوظة: يتم طلب التعديلات على المشاركات بالترتيب من الأقدم إلى الأحدث؛ ولكي نعرف آخر مشاركة تم طلب التعديل عليها نقوم بمراجعة آخر رسالة بها طلب تعديل في جروب شات “حالة البوستات”، ثم نبدأ من المشاركة الأحدث منها.[/vc_toggle][vc_toggle title=”ما هي نوعيّة المشاركات التي نقوم بحذفها؟” custom_font_container=”tag:h2|font_size:16|text_align:right” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]هناك بعض الحالات التي نلجأ فيها إلى حذف المشاركة (مع إعلام صاحبها بسبب الحذف)؛ ويرجى في بداية وجودك معنا أن تقوم بأخذ رأي باقي أعضاء الفريق في الجروب شات قبل حذف أي مشاركة، كي نضمن تلافي الأخطاء والتحيّزات البشرية، إلى أن تزداد خبرتك وحياديتك بالشكل الكافي.

المشاركات التي نقوم بحذفها

مشاركة تحتوي على سب أو تجريح في أي شخص.
مشاركة لشخصٍ يطلب وصفة علاجية، أو يسأل عن فاعلية دواء ما، أو تجارب الآخرين معه.
مشاركة تدعو إلى أي نوع من التجمعات سواء أونلاين أو على الأرض.
طلب تفسير أحلام، وكافة الأسئلة ذات الطابع الديني (ليس من اختصاص المجموعة).
مشاركة من نوعيّة “فضفضولي وأنا هسمعكم”.
مشاركة من نوعيّة “نفسي أحكي ومش عارف”، يتم حذفها ونطلب من صاحبها إرسال مزيد من التفاصيل.
مشاركة من نوعيّة: “هنتحر كمان 5 دقايق”، يتم حذف المشاركة وعمل منشن لصاحبها في المنشور المُثبّت للاطمئنان عليه، ونصحه بالعلاج النفسي، إذا كانت المشاركة طويلة نطلب فقط حذف هذا الجزء، أو ما يشابهه.
مشاركة من نوعيّة: “أنا خدت شريط دوا دلوقتي وبموت”، يتم حذف المشاركة، وعمل منشن لصاحبها في المنشور المثبّت للتوجّه إلى أقرب مستشفى أو مركز سموم.
طلب إرسال دعم معنويّ لروابط حسابات على موقع صراحة.
مشاركة مُحتواها عبارة عن طلب دُعاء وخالية من أي تفاصيل أُخرى.
مشاركة بها كلام مغلوط من الناحية النفسية عن أحد الاضطرابات أو الأمراض أو طرق العلاج، مما قد يجعلنا شريكًا في نشر آراءً مغلوطة.
النصائح العامة المرسلة.
المشاركات الساخرة.
أسئلة عامة غير مرتبطة بالنواحي النفسية من قريب ولا من بعيد.
المشاركات الدعائيّة لأي شخص أو مؤسسة.
المشاركات التي تكون عبارة عن مشاركة من صفحة أخرى سواء صفحة عامة، أو حساب شخصي.
المشاركات التي تكون عبارة عن صورة فقط، دون وجود كلام أو مشاركة فعليّة لتجربة شخصيّة ما.
المشاركة التي تكون عبارة عن صورة لمشاركة أخرى، ويقول صاحبها أن مشكلته مماثلة لها (لما في ذلك من تعدي على خصوصيَّة صاحب المشاركة الأساسيَّة).
المشاركات التي تحتوي على معلومات دون ذكر مصدر علمي موثوق.
المشاركات التي تكون عبارة عن طلب تواصل مع أعضاء آخرين، بغض النظر عن الهدف من ذلك.
المشاركات التي تكون عبارة عن فيديو بث مباشر (إلَّا إذا كانت لأحد الأطباء النفسيين المُعتمدين من قِبلنا)

أثناء تنفيذ الحذف، يرسل للعضو feedback يُعلمه بسبب الحذف[/vc_toggle][vc_toggle title=”ما هي نوعيَّة التعليقات التي نقوم بحذفها؟” custom_font_container=”tag:h2|font_size:16|text_align:right” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]

الحالات التي يتم فيها حذف التعليق فقط:

إذا احتوى على أسئلة لا علاقة لها بالموضوع الأساسي للمنشور.
إذا كان التعليق فيه إشارة لشخصٍ آخر دون تحديد سبب (جايبه يتفرج).

الحالات التي يتم فيها حذف التعليق وعمل «ميوت» لصاحبه:

إذا احتوى التعليق على الوعظ الديني السلبي، الذي يشعر المتلقي بالذنب أو التقصير؛ (كالنصح بالتقرب من الله، أو بالاستغفار، أو بالصلاة)؛ وتترك التعليقات الأخرى كالدعاء، أو التي لا يوجد بها أي إشعار لصاحب المشاركة بالذنب أو التقصير؛ إلا إذا قد طلب صاحب المشاركة ذلك.
إذا احتوى التعليق على اسم علاج من أي نوع.
إذا احتوى التعليق على دعوة للتجمّع أو التواصل.
إذا احتوى التعليق على تشخيص خاطئ ليس له علاقة بالموضوع.
إذا احتوى التعليق على تشكيك في رواية صاحب المشاركة.
إذا احتوى التعليق على مزايدة على صاحب المشاركة.
إذا كان التعليق من أحد أصدقاء الشخص الذي نشر المشاركة، يخبره فيه أنه رآه.. (أمثلة للتعليقات السخيفة: “شوفتك”، و”مسكتك” و” بتعمل أيه هنا” …وهكذا).
إذا كان التعليق عبارة عن طلب تعارف، وإذا تكرر الأمر من العضو في أكثر من تعليق أو مشاركة، أو قام بتكراره على نفس المشاركة بعد حذفه يتم عمل حظر.

الحالات التي يتم فيها حذف التعليق وعمل حظر لصاحبه:

إذا احتوى التعليق على سبّ، أو إهانة مباشرة أو غير مباشرة لصاحب المشاركة، أو لأحد مشرفي الجروب، أو لأي شخص آخر من المُعلقين.
إذا احتوى التعليق على الوعظ الديني السلبي، الذي يشعر المتلقي بالترهيب؛ كإخبار صاحب المشاركة بأنه كافر، أو أنه سيدخل جهنم، أو أنه لن يدخل الجنَّة، بسبب ما فعله أو ما سيفعله، أو إخبار صاحب المشاركة أو أحد المُعلقين بأن يستتر ولا ينشر مشاركته، أو أن يتحدث عن الحلال والحرام في مشاركة نفسيَّة.
إذا كتب تعليقًا مخالفًا، ثم أصر وقام مجددًا بإعادة كتابة تعليقه بعد حذفه.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”متى يتم حذف وحظر الأعضاء؟” custom_font_container=”tag:h2|font_size:16|text_align:right” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]

نقوم بحذف الأعضاء وحظرهم من المجموعة للأسباب التالية:

إذا كان تعليقه به أحد أسباب الحظر التي ذكرناها.
إذا كان حساب العضو دائم نشر إعلانات.
إذا قام بإرسال رسالة إلى عضوٍ آخر دون إذن مسبق.
إذا كان اسم الحساب جنسيّ، أو به تلميح جنسيّ، أو عبارة عن سبّ.
إذا كانت صورة الحساب جنسيّة صريحة (+18).

ملحوظة: يجب التفرقة بين الصور الجنسيّة العارية، أو التي بها تلميحات جنسيّة صريحة +18، وبين الصور الشخصيّة بملابس البحر وغيرها، فالأولى ممنوعة، والثانية تقع ضمن حريّة صاحب أو صاحبة الحساب. [/vc_toggle][vc_toggle title=”كيف يمكن التواصل مع العضو لأي سبب آخر غير الحذف والتعديل؟” custom_font_container=”tag:h2|font_size:16|text_align:right” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]عن طريق عمل إشارة (منشن) للعضو في المنشور المثبَّت مع بيان السبب؛ غير مسموح أن تبدأ بالتواصل مع الأعضاء بشكلٍ خاص من خلال الإنبوكس.[/vc_toggle][vc_toggle title=”كيف يمكن التعامل مع شخصٍ يتواصل معك بخصوص المجموعة؟” custom_font_container=”tag:h2|font_size:16|text_align:right” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]قم بتوجيهه إلى إنبوكس الصفحة إذا كان الموضوع يستدعي التواصل مع الإدارة، فيما عدا ذلك لا ترد مطلقًا ويُنصَح بحذف الرسالة، وعمل Mute للرسائل إذا تحدّث مجددًا؛ لا تدخل أبدًا في نقاش، ولا تخلط بين حياتك الشخصيّة وبين تطوعك كمشرف للمجموعة، حفاظًا على خصوصيتك.[/vc_toggle][vc_toggle title=”كيف يتم التعامل مع طلبات الصداقة من أعضاء المجموعة؟” custom_font_container=”tag:h2|font_size:16|text_align:right” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]ليس عليك أبدًا قبولها (بل ننصح برفضها)، فحسابك الشخصي يُعَد مساحة شخصية لك، عليك أن تبقيها آمنة من أي ضغوطات نفسية، وكذلك رسائلك (راجع السؤال السابق).[/vc_toggle][vc_toggle title=”ما هو المُتوقّع من مشرف المجموعة؟” custom_font_container=”tag:h2|font_size:16|text_align:right” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]دور مشرف المجموعة هو الحفاظ على فاعليّة جميع قوانين المجموعة، ومساعدة الأعضاء على فهمها؛ يظهر ذلك في الحفاظ على التعليقات خالية من التعليقات المخالفة، والحفاظ على المجموعة خالية من الأشخاص المزعجين لباقي الأعضاء، بالإضافة إلى الإجابة عن استفسارات الأعضاء الخاصة بالمبادرة.[/vc_toggle][vc_toggle title=”ما الذي لا يجب فعله بواسطة مشرف المجموعة؟” custom_font_container=”tag:h2|font_size:16|text_align:right” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]

لا تأخذ أيّ رد فعل من قبل الأعضاء بشكلٍ شخصي وتبني عليه قرارك الإداري.
لا تتعامل مع الأعضاء بحدة.
لا تضع تعليقًا يحتوي على نبرة تهديد أو نبرة سلطوية في أحد المنشورات، يكفي فقط أن تفتح الإشعارات على منشورٍ معين تود متابعة تعليقاته، أو أن تضع تعليقًا يحتوي على عدة نقاط كالتالي: “…”.
لا تضع تعليقًا يحتوي على معلومة غير معلومة المصدر.
لا تقم بالسخريّة من أي مشاركة أو شخص سواء في المجموعة، أو في شات الفريق.
لا تقم بحظر أو حذف عضوًا أو تعليقًا أو منشورًا بدون سبب، أو بدون وجود مخالفة صريحة للقوانين الموجودة بالأعلى.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”متى يتم إقصاء أحد مشرفي الجروب؟” custom_font_container=”tag:h2|font_size:16|text_align:right” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]

إدارة المجموعة لا تعطينا أفضلية على أي شخص بداخلها، نبرة الاستعلاء مرفوضة كليًا، وباستمرار ملاحظتها سيتم تحذير العضو ثم إقصاءه من دوره الإداري، مع إبقاءه عضوًا في المجموعة.
إذا خالف المشرف أحد قوانين المجموعة، وأصر على ذلك أكثر من مرّة.
إذا تكررت أخطاؤه الإدارية، بخصوص نشر المواضيع أو حذفها.
إذا كتب المشرف تعليقًا أو منشورًا مخالفًا للقوانين المذكورة بالأعلى وأصر عليه.
إذا قام المشرف بتشويه صورة المجموعة، أو نشر التفاصيل الإدارية الخاصة بها في أي مكان، وإن كانت تفاصيل غير مؤثرة أو مهمة.
إذا آثار العضو مشاكل في الفريق، أو كان أثره سيء على بيئة العمل.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”ما هي أبرز الأسئلة الشائعة لأعضاء المجموعة؟” custom_font_container=”tag:h2|font_size:16|text_align:right” custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]

أين أجد ترشيحات الأطباء النفسيّين؟

يمكنك متابعة المنشور التالي الخاص بترشيحات الأعضاء للأطباء النفسيين:
http://bit.ly/MshLwahdkDocSug12fbgroup

كيف يُمكِن إرسال مُشارَكة بشكلٍ مخفيّ (بدون اسم)؟

عن طريق الضغط على Anonymous Post عند كتابة مُشاركة في المجموعة

ومن ثمّ يتم الضغط على Create Anonymous Post

وبعدها سيظهر صندوق لكتابة المُشاركة دون ظهور الاسم لأعضاء الجروب، مع العلم أنّ الاسم يكون ظاهرًا لمُشرفي المجموعة أثناء قبول المُشاركة

كيف يُمكِن معرفة المزيد عن مبادرة «مش لوحدك»؟

عن طريق الدخول إلى الصفحة التالية: www.mshlwahd.com/about-us

كيف يُمكن لأعضاء المجموعة التواصل مع إدارة مبادرة «مش لوحدك»؟

عن طريق استخدام الصفحة التالية: www.mshlwahdk.com/contact-us/

كيف أشاهد كافة المواضيع توعويّة؟

نعم، يمكنك إيجادها على موقع المجلّة النفسيّة الخاصة بـ«مش لوحدك» من هنا: www.mshlwahdk.com/journal[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]